Termeni și Condiții de Utilizare

1. Introducere

Bine ați venit pe website-ul nostru!
Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea Termenilor și Condițiilor de mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza serviciile oferite.

Site-ul este deținut și administrat de TORBA LTD, denumită în continuare „Societatea” sau „Vânzătorul”.
Pentru orice întrebări legate de funcționarea site-ului sau de acești termeni, ne puteți contacta la adresa de e-mail: torba.romania.ltd@gmail.com.

2. Scopul site-ului

Site-ul are scopul de a prezenta și comercializa produse/servicii oferite de Societate, precum și de a oferi informații relevante clienților și vizitatorilor.

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea site-ului, utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și Condiții.
Societatea își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului și acești termeni, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină.

4. Drepturile și obligațiile utilizatorului

• Utilizatorul are dreptul de a naviga liber pe site, de a plasa comenzi și de a beneficia de serviciile oferite.

• Este interzisă folosirea site-ului pentru activități ilegale, frauduloase sau care pot aduce prejudicii Societății sau altor persoane.

• Utilizatorul este responsabil pentru toate acțiunile efectuate prin contul său (dacă există) și pentru corectitudinea datelor furnizate.

5. Plasarea comenzilor

Pentru a plasa o comandă, utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte și complete (nume, adresă, e-mail etc.).
Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și acceptă Politica de Returnare și Rambursare, precum și termenii referitori la livrare și plată.

Societatea își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate (ex: stoc epuizat, date incomplete, suspiciune de fraudă etc.).

6. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este specificat altfel.
Costurile de livrare sunt afișate separat și comunicate înainte de finalizarea comenzii.
Plata produselor se poate efectua prin metodele indicate pe site (ex: card bancar, ramburs, transfer bancar).

7. Livrarea produselor

Livrarea se face prin curierat rapid, în termenul estimat afișat la momentul comenzii.
Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de factori externi (ex: condiții meteo, blocaje de trafic, greve etc.).

8. Dreptul de retur

Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG nr. 34/2014, fără a justifica decizia.
Procedura completă este detaliată în Politica de Returnare și Rambursare, disponibilă pe site.
Pentru inițierea unui retur, clientul ne poate contacta la: torba.romania.ltd@gmail.com.

9. Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației române în vigoare.
Dacă produsul prezintă defecte de fabricație, clientul este rugat să ne contacteze la torba.romania.ltd@gmail.com pentru a primi instrucțiuni privind înlocuirea sau repararea acestuia.

10. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate de utilizatori sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Societatea se angajează să protejeze confidențialitatea datelor clienților și să le folosească exclusiv în scopul procesării comenzilor și comunicării comerciale.
Pentru orice întrebări privind protecția datelor, ne puteți contacta la torba.romania.ltd@gmail.com.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică, design etc.) este proprietatea Societății și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Societății este strict interzisă.

12. Limitarea răspunderii

Societatea nu poate fi făcută răspunzătoare pentru eventualele erori de afișare, nefuncționări temporare ale site-ului, pierderi de date sau alte probleme tehnice independente de controlul său.
De asemenea, Societatea nu garantează că produsele vor fi întotdeauna disponibile în stoc.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legislația română.
Orice dispută apărută între Societate și utilizatori va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, litigiile vor fi deferite instanțelor competente din România.

14. Contact

Pentru informații suplimentare, sesizări sau solicitări privind site-ul, comenzile sau produsele noastre, ne puteți contacta la:
📧 torba.romania.ltd@gmail.com